Segnalazione utente
Le segnalazioni sono importanti strumenti di indirizzo per l’azione di vigilanza di AgID e, insieme alle verifiche programmate d’ufficio, sono prese a riferimento per invogliare i gestori a migliorare i processi di erogazione dei servizi.
Cos’è possibile segnalare ad AgID
Disservizi gestionali
riscontrate nell’erogazione dei servizi digitali
Presunte violazioni della normativa
di riferimento da parte dei soggetti erogatori dei servizi digitali
Come inviare una segnalazione
Da portale
Accedi al portale tramite SPID personale e completa il modulo per inviare la tua segnalazione.
Via Posta elettronica certificata (PEC)
Invia la segnalazione ai sensi dell’art. 65 del CAD all’indirizzo protocollo@pec.agid.gov.it, attraverso posta elettronica certificata.
Via Posta elettronica
Invia la segnalazione ai sensi dell’art. 65 del CAD all’indirizzo protocollo@pec.agid.gov.it, attraverso posta elettronica.
Quali informazioni sono richieste
Data di riferimento della presunta irregolarità
Indirizzo email del soggetto che effettua la segnalazione
Gestore coinvolto nella segnalazione
Il Servizio (SPID, PEC, Servizi fiduciari qualificati, Conservatori)
Descrizione della presunta violazione o irregolarità
I fatti e le circostanze all’origine della segnalazione
Documentazione a sostegno della presunta violazione
Quali servizi sono coinvolti nella segnalazione?
Conservazione digitale documenti informatici
SPID
Servizi Fiduciari Qualificati
Cosa fa l'Agenzia quando riceve una segnalazione
AgID analizza le segnalazioni nell’ambito delle proprie funzioni di vigilanza e attiva, ove necessario, gli opportuni strumenti di intervento. È importante evidenziare che gli esiti degli approfondimenti e le eventuali iniziative adottate non possono essere divulgate da AgID, a meno di provvedimenti di diffida o cancellazione previsti dall’art.32-bis del CAD.
È utile sapere che
Di norma AgID non risponde alle segnalazioni ma si riserva di contattare il segnalante qualora lo ritenga utile per ottenere informazioni o chiarimenti